RESSOURCES
Casa D’Eramo est toujours là pour aider ses clients.
Veuillez voir ci-dessous quelques questions fréquemment posées avec réponses.
Si vous avez bien sûr d’autres questions, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel,
une demande de renseignements, appelez nos bureaux ou passez simplement voir notre salle de montre.
Pour voir nos Termes et Conditions, cliquez ici.
FOIRE AUX QUESTIONS
Pour tous les décors, vous pouvez venir visiter notre salle de montre pendant les heures d’ouverture sans rendez-vous. Vous aurez besoin d’un rendez-vous si vous souhaitez rencontrer nos principaux concepteurs pour les d’invitations, fleurs, gâteaux et notre coordinatrice d’événements.
Vous pouvez nous envoyer un devis via notre site web en ajoutant les produits au formulaire de devis et en le soumettant. Vous pouvez également nous envoyer une demande de renseignements par notre site web, un courriel, téléphoner à nos bureaux ou passer par notre salle de montre.
Nous acceptons Visa, Master Card, Interac, Transfert Bancaire, Chèque Certifié et Argent Comptant. Chèque personnel n’est pas accepté.
Oui, un acompte de 25% est requis pour toutes les réservations. Avec ce dépôt, nous conservons votre matériel pour vous à votre date et nous vous envoyons notre contrat de réservation officiel. Aucun autre formulaire ou devis ne sera considéré comme une réservation.
Tous les paiements finale sont dus 4 jours avant la date de l’événement. Notre personnel expert en entrepôt commence à préparer votre commande d’ici là.
Nous acceptons de légères modifications des quantités et de petites modifications sur les items. Dix jours avant votre événement toutes les commandes seront finalisées.
Bien sûr, nous livrons et récupérons le tout. Notre personnel de soutien travaille sept jours par semaine. Nous offrons également le service de ramassage de nuit moyennant un supplément.
Nous desservons non seulement la région de Montréal / Laval, mais également l’ensemble des régions de Québec et d’Ottawa. Nous avons également desservi Toronto, Halifax, etc.
C’est ce qui nous distingue car nos concepteurs et décorateurs experts sont en mesure de fournir l’installation partielle ou complète de vos locations, y compris la coordination.
Tous les articles d’une commande confirmée et préparée doivent être payés qui soit utilisés ou non.
Si un article n’est pas retourné ou perdus, les frais de remplacement de cet article seront facturés et payés. En ce qui concerne les articles cassés ou endommagés, si votre commande inclus les frais assurances et dommages, elles couvriront les dommages et les accidents. Nous vous demandons de renvoyer tous les articles cassés (par exemple, verrerie) dans les caisses fournies.
Les frais de location couvrent les frais de lavage. Tous les articles doivent être rincés seulement dans leur caisse d’origine.
Le bureau vous indiquera quand les articles seront prêts, mais tous les articles de location seront prêts le jeudi après-midi ou le vendredi toute la journée. Tous les articles doivent être ramassés entre 9h00 et 17h00.
Tous les articles doivent être retournés dans leurs caisses / emballages originaux le jour ouvrable suivant avant 15h00.
Nous vous conseillerons toujours sur le véhicule dont vous avez besoin pour la location. Si vous ne venez pas avec le véhicule approprié, les articles de location payés ne seront pas donnés.